Conversazioni organizzate
Le richieste dei clienti, incluse quelle che arrivano dal flusso WhatsApp, confluiscono in uno spazio di lavoro dedicato.
Beta
Più chiarezza nelle conversazioni. Il controllo resta all’agente.
InsuranceAssistant è uno spazio di lavoro con intelligenza artificiale pensato per aiutare gli agenti assicurativi a gestire le conversazioni con i clienti.
Conversazione cliente
Una risposta pronta da verificare
La richiesta viene collegata alle fonti approvate e trasformata in una proposta chiara.
Revisione dell’agenteApprova, modifica o intervieni direttamente.
Il prodotto
Un flusso assistito, dalla richiesta alla risposta
L’AI supporta il lavoro quotidiano senza sostituire il giudizio professionale.
Risposte fondate sulle fonti
L’AI prepara e supporta le risposte usando le fonti informative approvate disponibili per il prodotto.
Supervisione umana
L’agente può verificare le evidenze, approvare o modificare una proposta e prendere direttamente in carico la conversazione.
Controllo professionale
L’assistenza AI si adatta al modo di lavorare dell’agente.
La revisione umana è parte del flusso. Le proposte dell’AI possono richiedere verifica e le fonti originali restano il riferimento per ogni valutazione professionale.
InsuranceAssistant è in evoluzione.
La Beta serve a validare il prodotto e i suoi flussi con un utilizzo controllato. Funzioni e disponibilità possono cambiare durante questa fase.
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