Privacy Policy
Titolare/operatore del servizio: [denominazione legale, sede e dati identificativi da completare prima del lancio pubblico].
Ambito dell’informativa
Questa informativa descrive in termini generali il trattamento dei dati effettuato attraverso InsuranceAssistant, un servizio Beta che supporta gli agenti assicurativi nella gestione delle conversazioni con i clienti. Le informazioni definitive sul titolare, sulle basi giuridiche e sui contatti saranno completate prima del lancio pubblico.
Dati trattati
- Dati di autenticazione: provider, identificatori stabili dell’identità, issuer e informazioni di contatto o login mostrate dal provider.
- Dati dell’account agente: nome visualizzato, azienda associata, configurazione del prodotto, stato dell’account e recapiti operativi.
- Conversazioni: messaggi, riferimenti del cliente o del canale, date, stati di consegna e informazioni fornite durante l’interazione.
- Dati di utilizzo e tecnici: eventi operativi, log di sicurezza, errori e telemetria tecnica necessari a proteggere e mantenere il servizio.
Gli utenti sono invitati a non comunicare dati personali non necessari alla richiesta.
Finalità
I dati sono trattati per fornire e amministrare il servizio, autenticare gli utenti, instradare e organizzare le conversazioni, preparare risposte assistite, consentire revisione e intervento umano, mostrare le fonti pertinenti, prevenire abusi e problemi di sicurezza, risolvere errori e rispettare gli obblighi applicabili.
Intelligenza artificiale e fonti
Il contenuto delle conversazioni e le evidenze pertinenti possono essere elaborati da sistemi di intelligenza artificiale per classificare richieste, recuperare informazioni da fonti approvate e preparare suggerimenti. Gli output possono essere inesatti o incompleti e sono soggetti alla supervisione dell’agente.
Fornitori esterni
Il servizio può affidarsi, secondo la configurazione attiva, a fornitori di hosting cloud, autenticazione, intelligenza artificiale e comunicazione, inclusi canali come WhatsApp. I dati pertinenti possono essere trattati da tali fornitori per erogare le rispettive funzioni, secondo i relativi accordi e le norme applicabili. L’elenco e i ruoli contrattuali definitivi devono essere completati prima del lancio pubblico.
Conservazione
I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità del servizio, alla sicurezza, alla gestione della Beta e agli eventuali obblighi applicabili. I periodi possono variare per categoria e contesto; non viene dichiarato un periodo fisso non ancora formalizzato. I criteri definitivi di conservazione devono essere verificati prima del lancio pubblico.
Sicurezza
Sono adottate misure tecniche e organizzative orientate a limitare gli accessi, proteggere le identità e separare i dati degli agenti. Nessun sistema può garantire sicurezza assoluta e questa pagina non dichiara certificazioni di sicurezza o privacy.
Diritti e richieste
Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, gli interessati possono richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione o portabilità, quando pertinenti, e possono rivolgersi all’autorità competente. Prima di eseguire una richiesta può essere necessaria una verifica ragionevole dell’identità e del collegamento con i dati.
Contatti
Contatto privacy e modalità per esercitare i diritti: [da completare prima del lancio pubblico].
Servizio Beta e aggiornamenti
Il prodotto è in Beta e può evolvere. Questa informativa sarà aggiornata quando cambieranno il servizio, i trattamenti o le informazioni legali disponibili; la data riportata in alto identifica la versione corrente.